Na Fenari Personalizados, respeitamos a sua privacidade e cuidamos das informações utilizadas durante a navegação, o atendimento e a realização dos pedidos.

Esta política explica, de maneira clara, quais dados podem ser coletados e como eles são utilizados para que possamos produzir e entregar os seus produtos personalizados.

Informações que podemos receber

Durante sua interação com a Fenari, poderão ser coletados:

• Nome e sobrenome;

• CPF ou dados necessários para faturamento;

• E-mail e telefone;

• Endereço de entrega e cobrança;

• Informações relacionadas ao pedido;

• Mensagens enviadas aos nossos canais de atendimento;

• Fotos, nomes, frases, logotipos e artes para personalização;

• Dados de navegação, dispositivo, endereço IP e cookies;

• Informações necessárias para a segurança da compra e prevenção de fraudes.

Os dados completos do cartão são processados pelas empresas responsáveis pelo pagamento e não ficam armazenados diretamente pela Fenari.

Como utilizamos as informações

Os dados poderão ser utilizados para:

• Identificar e atender o cliente;

• Processar o pedido e o pagamento;

• Produzir o item personalizado;

• Realizar a entrega ou organizar a retirada;

• Enviar atualizações sobre o pedido;

• Emitir documentos fiscais, quando aplicável;

• Prestar suporte e solucionar dúvidas;

• Cumprir obrigações legais;

• Proteger a loja e o cliente contra fraudes;

• Enviar novidades e ofertas, quando houver autorização.

Caso não queira mais receber comunicações promocionais, você poderá solicitar o cancelamento a qualquer momento.

Fotos e artes enviadas

As fotos, artes e informações de personalização serão utilizadas para a produção do pedido e para o atendimento relacionado à compra.

Ao enviar fotografias de outras pessoas, imagens de crianças ou adolescentes, logotipos, personagens ou artes de terceiros, o cliente declara possuir autorização para essa utilização.

Esses arquivos poderão ser mantidos pelo período necessário para concluir a produção, prestar atendimento, cumprir obrigações legais ou proteger os direitos da Fenari e do cliente.

Quando não forem mais necessários, poderão ser excluídos ou anonimizados de maneira segura.

Compartilhamento de dados

Para que o pedido seja processado e entregue, alguns dados poderão ser compartilhados com:

• Loja Integrada e fornecedores de tecnologia;

• Empresas responsáveis pelo pagamento;

• Transportadoras e serviços de entrega;

• Prestadores necessários ao funcionamento da loja;

• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal.

Somente serão compartilhadas as informações necessárias para cada finalidade. A Fenari não comercializa dados pessoais.

Cookies

Nossa loja poderá utilizar cookies para manter o funcionamento do site, lembrar preferências, melhorar a navegação, analisar o desempenho e contribuir para a segurança das transações.

Você poderá controlar os cookies pelas configurações do seu navegador. A desativação de alguns deles poderá limitar determinadas funções do site.

Segurança

A Fenari e os fornecedores utilizados pela loja adotam medidas destinadas a proteger os dados contra acessos não autorizados, perdas, alterações ou divulgações indevidas.

Embora nenhum sistema conectado à internet seja completamente livre de riscos, trabalhamos com cuidado e utilizamos serviços adequados para proteger as informações.

Seus direitos

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados, você poderá solicitar, quando aplicável:

• Confirmação da existência de tratamento;

• Acesso aos seus dados;

• Correção de informações incorretas ou desatualizadas;

• Informações sobre compartilhamento;

• Anonimização, bloqueio ou exclusão;

• Portabilidade, conforme a regulamentação;

• Revogação do consentimento;

• Revisão ou oposição ao tratamento, quando cabível.

Algumas informações poderão ser mantidas pelo período necessário para o cumprimento de obrigações legais ou exercício de direitos.

Contato

Se tiver alguma dúvida ou quiser fazer uma solicitação relacionada aos seus dados, fale conosco:

Fenari Personalizados
E-mail: sac.fenari@gmail.com
WhatsApp: +55 11 92095-1995

Será um prazer atender você.

Atualizações desta política

Esta política poderá ser atualizada para acompanhar mudanças na legislação, nos serviços utilizados ou no funcionamento da loja. A versão mais recente estará sempre disponível neste site.